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TUhjnbcbe - 2020/8/17 11:21:00
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家乐福虚标日期 工作人员让消费者别声张


*女士反映:4月30日我在家乐福涌金店购物时,发现超市卖的悦达农园真空咸鸭蛋的生产日期是2011年5月1日。当时我向家乐福的工作人员反映了这一情况,但是对方的态度却不太好,希望商报能调查一下这件事。


家乐福里买到 穿越 咸鸭蛋


4月30日,*女士来到杭州家乐福超市涌金店购物。 在超市入口处附近就有个很大的促销摊,卖的是悦达农园真空咸鸭蛋,1.1元一只。 *女士说, 我看这些促销的咸鸭蛋个头大,价格便宜,就想买几只。


挑了几只后,*女士想确认一下咸鸭蛋的生产日期,没想到这一看,就看出问题来了。 我挑的4只咸鸭蛋中居然有3只的生产日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鸭蛋,发现大部分的生产日期是4月20日,其中有一些是5月1日。


发现这一情况后,*女士马上告诉了周围的超市工作人员。 好几个工作人员都说悦达农园的促销咸鸭蛋不是他们负责的,让我找别人。 *女士说, 之后又来了一位工作人员,他让我不要声张,说会找负责人来解决这件事。


过了一会,有位负责人来到促销摊前向*女士询问情况。 我说了生产日期的问题后,他说 悦达 是个大公司,他们出的产品都是好的,这可能是打印生产日期的时候打印错了。我问他这件事该怎么处理,他说他也不是负责这一块的。之后他就站在那里不说话了。于是我就拿着咸鸭蛋去结账了。


消费者退货并获得100元补偿


结账后,*女士越想越觉得,食品卫生是个大问题,这种产品还是不牢靠。 于是我又到入口处去找那个负责人,但是当时他不在,另外一个工作人员过来问我到底想怎么样,言语之间好像说我是来找碴的。


当时我很生气,我并不是想要什么赔偿,只是希望超市能对这件事进行处理,再给消费者一个负责任的解释。 *女士认为超市工作人员的态度都不太好,出了这样的事却一直都没有向她道歉。


当天,经过协商, 家乐福 回收了*女士买的悦达农场真空咸鸭蛋及她当天的购物小票,并给了*女士一百元作为补偿。


虽然得到了赔偿,可*女士觉得,这不是钱的问题,而是对消费者负不负责任的问题,她希望所有消费者去超市购物时,多注意一下生产日期的问题,如果遇到类似的情况,一定要向超市反映。


家乐福:是厂家打印错误导致的


昨天下午,向杭州家乐福超市涌金店反映了此事。


该超市公关部相关负责人赵先生在核实情况后解释: 那天在消费者反映这一情况后,我们就将这些促销咸鸭蛋撤下,并检查了每个蛋,确认了没有其他生产日期为5月1日的咸鸭蛋。 家乐福 也及时将这件事通知了 悦达 ,让他们给 家乐福 一个书面回复。目前, 悦达 表示这件事很可能是由于在打印日期的时候出现了跳码,也就是打印错误,产品质量是没有问题的。 悦达 在发现后也及时改正了,但还是有一小部分打印错误的咸鸭蛋流入了超市。


关于*女士质疑 家乐福 工作人员态度不好的问题,*经理说: 家乐福 是禁止工作人员与顾客起冲突的,这件事在当天也已经解决了。我代表 家乐福 向*女士郑重表示歉意。 (来源:每日商报)

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